রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের আইনি কাঠামো

আমরা স্পষ্ট নীতিমালা দিয়ে চলি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেন নিরাপদ থাকে। প্রতিটি শর্ত বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকারের উপর নির্ভরশীল।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
777jal আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের আইনি কাঠামো
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা সরাসরি কোনো পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা দুই-স্তরের যাচাই অফার করি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। লগইন বা পেমেন্ট অনুরোধের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা কপি বা নিশ্চিতকরণ প্রদান করি এবং মুছে ফেলার অনুরোধ তিরিশ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

নীতিমালা সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই যাতে আপনি দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পান। সকল অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা নীতিমালা নিয়ে কথা বলুন। উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন এবং পুরো কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা নিশ্চিতকরণ ধাপ জানাই।
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস বা ডেটা অ্যাক্সেসের স্টেটাস আপডেট দেই।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডের কপি পেতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা ফাইল পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুসারে সংরক্ষণ করি। তারপর আমরা সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে কোনো তথ্য অবশিষ্ট না থাকে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো বকেয়া লেনদেন থাকলে সেটি নিষ্পত্তি করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ডেটা মুছে ফেলব।

আপনার পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা সরাসরি কোনো পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না এবং সকল শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

আমরা সুপারিশ করি আপনি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনজীবীর সঙ্গে পরামর্শ করুন অনলাইন গেমিং আইন সম্পর্কে জানতে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের লাইসেন্স দাবি করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব আইনি দায়িত্বের জন্য দায়ী।